A Editora Axcel Books publicou Como Fidelizer Seu Cliente de Willian Rezende que tem a seguinte sinopse:
Em tempos de competitividade acirrada como os de hoje, as empresas procuram descobrir novas e eficientes formas de cativar seu público e seus clientes. Em Como fidelizar seu cliente, de Willians Rezende, é descrita uma nova perspectiva do marketing de fidelização para profissionais de todos os níveis e áreas. Com a obra. o leitor terá em mãos o conhecimento necessário para identificar clientes, construir um bom banco de dados, mensurar níveis de satisfação e analisar com propriedade o feedback de seus clientes.
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